✉ Hispapost: ¡Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido!

Hispapost es un transportista postal. Es una empresa privada que entrega paquetes cuando lo contratan otras empresas, como Aliexpress. Hispapost no está asociado de ninguna manera con Aliexpress, excepto para gestionar una cantidad de envíos para ellos dentro de España.

En resumen: no! Hispapost es un transportista postal privado en España y gestiona paquetes para cualquier empresa que les contrate sus servicios. Aliexpress es probablemente su mayor cliente.

Aliexpress existe desde hace muchos años. Esto primero fue más conocido como Alibaba. Pero en los últimos años (especialmente durante la pandemia) este centro comercial online se ha vuelto muy grande en Europa.

Al igual que Amazon, eBay y TEMU, Alibaba ofrece una gran variedad de productos. En su mayoría de bajo precio pero con una calidad razonable a buena. No hay mucha diferencia entre los productos baratos comprados en las tiendas locales. De hecho, Leroy Merlin y otros también venden los mismos productos chinos, excepto que son mucho más caros para nosotros. A pesar de que el producto es exactamente el mismo. E incluso cuando el nombre de una marca es diferente, a menudo sigue siendo el mismo producto de la misma fábrica. Solo imprimen un nombre diferente en él.

Tenga mucho cuidado al comprar unidades de memoria USB en Aliexpress (¡Lo mejor es no comprarlos en absoluto!). Especialmente aquellos que dicen tener un tamaño de 1 TB o más. En realidad, estas unidades son muy caras (a partir de 100 euros) y las unidades USB de más de 2 TB ni siquiera existen. ¡Estas unidades en Aliexpress son falsas! Después de ponerlos en tu PC muestran el tamaño publicado por el vendedor. Sin embargo, este es un truco de hardware. En realidad, estas unidades sólo pueden almacenar unos pocos GB de datos. Todos los demás datos que copie en esta unidad se perderán para siempre.

Aliexpress ofrece un servicio en devoluciones y reembolsos. Aunque no siempre respetan tus derechos de devolución. A menudo, los vendedores exigen, por ejemplo, una buena razón para las devoluciones. Recuerda que según la ley europea no tienes que dar ningún motivo y puedes devolver casi todos los productos dentro de las dos semanas posteriores a su recepción.

El servicio suele ser mucho más fácil, rápido y mejor que el de Amazon. Pero ten en cuenta que tienes que abrir una disputa en unas pocas semanas. Después de eso, no ofrecen ningún servicio de garantía. Aunque en la mayoría de los casos tenemos derecho a un mínimo de un año de servicio de garantía gratuito según la legislación europea. No hemos descubierto cómo obtener nuestros derechos para esto con Aliexpress.

Los paquetes que se extravían con Hispapost suelen perderse para siempre. Puede esperar poca ayuda y apoyo de Hispapost. A menudo, incluso falsifican la actualización del estado de seguimiento para que se entregue.

Eso es un problema. Porque cuando abras una disputa por el pedido con Aliexpress, no creerán tus palabras, pero creerán las actualizaciones de estado de Hispapost. Por eso hicimos este portal. Para que podamos recopilar todos los casos y pruebas contra las acciones fraudulentas de Hispapost. ¡Únete a nuestra lucha, juntos nos mantenemos fuertes!

Cuando reciba un paquete dañado, deberá comprobar el contenido. Haz fotos de cómo recibiste todo.

Si los productos también están dañados, puede abrir una disputa con su pedido en el sitio web o la aplicación de Aliexpress.

Según nuestra experiencia, siempre recuperará su dinero en su totalidad o en parte.

Esto no es en todos los casos una respuesta fácil. Primero: antes de comprar, busque una etiqueta que diga: servicio de devolución gratuito. A veces está disponible y se mostrará cerca del método de envío en la página del producto. En este caso, siempre puede devolver un artículo dentro de dos semanas y también obtener un reembolso completo del pedido. Puede solicitar esto abriendo una disputa con su pedido en el sitio web o la aplicación de Aliexpress.

En todos los demás casos, esperan que pague el envío de devolución. Esto no vale la pena mientras el problema. Porque los gastos de envío desde España a China son muy altos.

Siempre tiene la opción de rechazar un envío. Por lo tanto, no acepta el paquete cuando el transportista está en su puerta. En este caso el transportista está obligado a devolver los artículos al remitente. Y los gastos de envío correrán también a cargo del remitente. Pero no tenemos ninguna experiencia personal con el manejo de reembolsos en tales casos. Espero que no le devuelvan su dinero. Entonces, en esa situación, tendrá que gastar dinero en un producto que nunca tendrá.

Todos los paquetes que pasan por Hispapost tienen el mismo formato de número de seguimiento. Por ejemplo: CNES01100123456.
CN representa a China y ES representa a España. Puede utilizar esta página para el seguimiento de sus paquetes Hispapost.

Hay muchas localizaciones por toda España. Para ponértelo más fácil hemos elaborado un listado de todos los puntos de recogida de Hispapost, con su dirección y teléfono.

La oficina principal de Hispapost se encuentra en Madrid: Avenida de los Premios Nobel, 37, Polígono Casablanca, 28850, Torrejón de Ardoz

Teléfono: 915 271 344

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Para quejas y paquetes faltantes, le recomendamos que envíe un correo electrónico directamente a su departamento de calidad. Aunque hemos tenido poca suerte con el apoyo real. En realidad nunca se ha solucionado ningún problema. Y después de algunos correos electrónicos, simplemente dejan de responder por completo.

Pero es importante que sigamos enviándoles correos electrónicos. También posteriormente para posibles acciones legales necesitamos tener constancia de que hicimos consultas que no han sido contestadas.

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Sí, es posible evitar que los pedidos sean gestionados por Hispapost. Al realizar pedidos en Aliexpress, a menudo puede seleccionar un método de envío. Hay algunos métodos de envío estándar que en su mayoría son manejados por Hispapost.

Consulta en esta página sobre las instrucciones de evitar envíos con Hispapost. O vaya aquí para ver nuestros 8 métodos de envío recomendados con pedidos de Aliexpress.

Pero el mejor consejo que podemos darte: ¡No compres más en Aliexpress! En lugar de eso, compre en TEMU. Esta plataforma de compras cuenta con servicio personalizado (fácil comunicación con un humano), envío y devoluciones gratuitas, garantía normal según las leyes de la UE, compensación cuando los productos bajan de precio después de comprarlos, envío desde dentro de la UE y entrega más rápida (solo a través de Correos o DHL)!